Los precios de los boletos de avión son conocidos por su falta de transparencia, pero los expertos del sitio de ofertas de vuelos Going.com han publicado una nueva clasificación que puede ayudarte a sentirte seguro de que estás obteniendo una buena oferta la próxima vez que viajes.

En su primera edición de los “Flight Deal Awards”, el sitio web dio a conocer una lista de los principales aeropuertos y aerolíneas que ofrecen el mejor valor por tu dinero.

“La razón por la que me encantan estos premios es porque gran parte del enfoque siempre ha estado en la calidad de las aerolíneas, en cuántos vuelos operan o cuál es el aeropuerto más grande, categorías que son fáciles de medir”, dijo Scott Keyes, fundador y experto en vuelos de Going.com, en una entrevista con USA TODAY. “Pero lo que realmente le importa al consumidor es cuánto cuesta el boleto; eso es lo fundamental al final del día”.

Keyes afirmó que, con estos premios, Going.com pudo poner el factor del costo como prioridad principal. Según la compañía, las clasificaciones se compilaron utilizando “datos de ofertas propios a través de miles de rutas”.

Los Mejores Aeropuertos para Ofertas de Vuelos

El análisis de Going.com identificó los aeropuertos que consistentemente ofrecen los mejores precios tanto para rutas nacionales como internacionales.

Para Viajes Domésticos: Según sus datos, estos son los tres mejores aeropuertos para encontrar ofertas dentro de Estados Unidos:

1. Aeropuerto Internacional de Salt Lake City (SLC): Precio promedio de oferta de $146.28 (un 45% de descuento sobre la tarifa regular).

2. Aeropuerto Internacional de Tampa (TPA): Precio promedio de oferta de $150.67 (un 46% de descuento).

3. Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta (ATL): Precio promedio de oferta de $153.13 (un 47% de descuento).

Para Vuelos Internacionales: Para aquellos que buscan viajar al extranjero, estos son los puntos de partida con las tarifas más económicas:

1. Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO): Precio promedio de oferta de $418.12 (un 48% de descuento).

2. Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR): Precio promedio de oferta de $437.93 (un 52% de descuento).

3. Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York (JFK): Precio promedio de oferta de $442.08 (un 52% de descuento).

Keyes explicó que los precios promedio representan las tarifas que los miembros de Going.com reservan a través del sitio. El porcentaje de descuento significa cuánto más bajos son esos precios en comparación con la tarifa promedio general de ese aeropuerto.

El Lado Oculto de las Tarifas Bajas: Un Caso con Frontier Airlines

Aunque encontrar una buena oferta es una prioridad para los viajeros, la experiencia con las aerolíneas de bajo costo, que a menudo ofrecen estas tarifas, a veces puede presentar desafíos inesperados. Un viajero reciente compartió su frustrante experiencia volando con Frontier Airlines desde Denver a Orlando, un claro ejemplo de cómo un boleto barato puede terminar costando más.

El pasajero había pagado por adelantado por su equipaje documentado a través de su agencia de viajes en línea. Sin embargo, al llegar al mostrador del aeropuerto, un agente de Frontier le cobró $220 adicionales, argumentando que el pago no estaba registrado. Esencialmente, le obligaron a pagar dos veces por las mismas maletas, y además, le aplicaron la tarifa más cara por documentar el mismo día del vuelo, en lugar de la tarifa con descuento por pago anticipado.

Al solicitar un reembolso, Frontier se negó a devolverle el dinero. En su lugar, la aerolínea solo le ofreció un crédito de viaje que expira en un año. “No quiero un crédito con Frontier; quiero mi dinero de vuelta. ¡Este es un pésimo servicio al cliente!”, expresó el pasajero afectado.

¿Qué Hacer Cuando la Aerolínea se Niega a Reembolsar?

Este tipo de situaciones son, lamentablemente, una táctica operativa estándar para algunas aerolíneas, especialmente las de bajo costo como Frontier. Evitan a toda costa los reembolsos en efectivo y prefieren ofrecer un crédito con fecha de vencimiento, porque saben que existe una alta probabilidad de que el cliente no lo utilice, permitiendo a la compañía quedarse con el dinero.

Aunque parece que los agentes de Frontier están incentivados a cobrar la mayor cantidad posible de tarifas de equipaje, a veces cometen errores o van demasiado lejos. En este caso, el agente probablemente no vio el equipaje prepagado en el sistema y procedió a cobrar de nuevo.

Cuando la comunicación con el servicio al cliente en línea no da resultados y sigues recibiendo la misma respuesta negativa, el siguiente paso es escalar la queja. Se recomienda enviar un correo electrónico breve y cortés a los ejecutivos de la aerolínea, cuya información de contacto a menudo se puede encontrar en sitios web de defensa del consumidor como elliott.org. Un reclamo bien fundamentado dirigido a un nivel superior en la compañía tiene muchas más probabilidades de obtener una resolución favorable, como el reembolso que el cliente merece.